Política de envío
1. Zonas de despacho
Realizamos envíos dentro de Chile continental.
Las zonas de despacho incluyen:
- Región Metropolitana
- Regiones del norte
- Regiones del sur
Algunas zonas extremas o rurales pueden tener tiempos de entrega mayores.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de despacho estimados son:
- Región Metropolitana: 2 a 7 días hábiles
- Otras regiones: 3 a 7 días hábiles
Estos plazos pueden variar según:
- Empresa de transporte
- Ubicación del cliente
- Temporadas de alta demanda
3. Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y será informado antes de confirmar el pedido.
La tienda puede ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos o campañas.
4. Responsabilidad del transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo de entrega dependerá del operador logístico.
En caso de retrasos atribuibles al transportista, la tienda realizará las gestiones necesarias para ayudar a resolver la situación.
5. Pedidos dañados o incompletos
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Para revisar el caso se podrá solicitar:
- Fotografías del producto
- Fotografías del embalaje
- Número de pedido